Condizioni generali di servizio
Le presenti Condizioni generali regolano l'uso della piattaforma GaraScout tra Codebase S.r.l., con sede legale in Via degli Orti 72, 93100 Caltanissetta (CL), P.IVA 02098260850, PEC codebasesrl@pec.it (di seguito "Fornitore"), e l'impresa o il professionista che si registra (di seguito "Cliente"). Il servizio è riservato a chi agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale: non si applicano le norme del Codice del consumo.
Art. 1 - Oggetto del servizio
1.1 GaraScout è un servizio in abbonamento erogato via web (SaaS) che raccoglie bandi e avvisi pubblici da fonti pubbliche, ne estrae le informazioni principali, ne valuta la compatibilità con il profilo del Cliente e offre strumenti per preparare la partecipazione: fascicolo dei documenti, compilazione assistita dei modelli, assistente per le domande sul bando e, nei piani che li comprendono, firma digitale remota e invio tramite PEC.
1.2 Le funzioni, i limiti di utilizzo (utenti, regioni seguite, schede gara, domande, compilazioni) e il prezzo di ciascun piano sono quelli pubblicati sulla piattaforma al momento dell'ordine. Il Cliente vede in ogni momento il proprio piano e i consumi del mese nella pagina "Abbonamento".
1.3 Il Cliente acquista un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile della piattaforma per la durata dell'abbonamento. Il software e i suoi contenuti restano di proprietà del Fornitore.
Art. 2 - Registrazione e attivazione
2.1 La registrazione richiede la visura camerale dell'impresa, i dati del legale rappresentante o di un suo delegato e un indirizzo email verificato. Il Cliente garantisce che i dati forniti sono veri e aggiornati e che chi si registra ha il potere di impegnare l'impresa.
2.2 Il Fornitore verifica la richiesta e attiva l'account, di norma entro 24 ore lavorative. Il Fornitore può rifiutare l'attivazione, senza obbligo di motivazione, quando i dati non risultano coerenti o in caso di uso improprio.
2.3 Le credenziali sono personali e non cedibili. Il Cliente ne cura la custodia, crea un utente per ogni persona che usa la piattaforma e risponde delle attività svolte con le proprie credenziali.
Art. 3 - Natura delle informazioni e uso dell'intelligenza artificiale
3.1 I bandi provengono da fonti pubbliche (ANAC, TED, portali di stazioni appaltanti e di enti pubblici). Il Fornitore non garantisce che l'elenco sia completo né che una fonte resti disponibile: fa sempre fede il bando pubblicato dalla stazione appaltante, che il Cliente è tenuto a leggere integralmente.
3.2 Schede gara, valutazioni di compatibilità, risposte dell'assistente, suggerimenti e compilazioni dei modelli sono prodotti anche con sistemi di intelligenza artificiale. Sono strumenti di supporto: possono contenere errori o omissioni e non costituiscono consulenza legale, tecnica o amministrativa.
3.3 Il Cliente verifica requisiti, scadenze, importi e ogni dato prima di usarlo. Il Cliente è l'unico responsabile del contenuto delle dichiarazioni, delle offerte e dei documenti che firma e presenta, anche quando sono stati compilati con l'aiuto della piattaforma, e della decisione di partecipare o non partecipare a una gara.
Art. 4 - Servizi di terzi: firma digitale e PEC
4.1 La firma digitale remota è fornita da un prestatore di servizi fiduciari qualificato con il quale il Cliente o i suoi firmatari hanno un proprio contratto. La PEC è la casella del Cliente, presso il gestore da lui scelto. GaraScout si limita a collegare questi servizi alla piattaforma.
4.2 Il Fornitore non risponde di disservizi, rifiuti o ritardi del prestatore di firma, del gestore PEC o dei portali delle stazioni appaltanti. È responsabilità del Cliente controllare le ricevute di accettazione e di consegna delle PEC inviate e l'esito del caricamento sui portali di gara.
4.3 Le password delle caselle PEC e le credenziali di firma eventualmente salvate sono conservate cifrate e usate solo per le operazioni avviate dal Cliente.
Art. 5 - Prezzi, pagamento e prova gratuita
5.1 Il prezzo è quello del piano indicato nell'ordine, IVA esclusa. Il prezzo concordato resta invariato per tutto il periodo pagato, anche se il listino cambia.
5.2 Il pagamento è anticipato, con bonifico bancario alle coordinate indicate nell'ordine o con gli altri metodi resi disponibili sulla piattaforma. L'abbonamento si attiva quando il Fornitore riceve il pagamento. La fattura è emessa secondo la normativa vigente ai dati di fatturazione indicati dal Cliente.
5.3 I piani gratuiti e i periodi di prova non richiedono pagamento e possono essere modificati o sospesi dal Fornitore con un preavviso di 15 giorni pubblicato sulla piattaforma o inviato per email. Al termine della prova, se il Cliente non sceglie un piano a pagamento, l'account passa al piano gratuito.
Art. 6 - Durata, rinnovo e recesso
6.1 L'abbonamento mensile dura un mese e quello annuale dura dodici mesi dalla data di attivazione.
6.2 L'abbonamento non si rinnova tacitamente. Prima della scadenza il Fornitore invia un promemoria; il Cliente rinnova pagando il periodo successivo. Senza rinnovo, alla scadenza l'account passa al piano gratuito: i dati restano e le funzioni non comprese nel piano gratuito non sono più disponibili.
6.3 Il Cliente può smettere di usare il servizio in qualsiasi momento. Gli importi già pagati per il periodo in corso non sono rimborsati, salvo il caso previsto all'art. 9.2.
6.4 Il Fornitore può sospendere o chiudere l'account, previa comunicazione, in caso di uso contrario a queste Condizioni, alla legge o ai diritti di terzi, di tentativi di accesso non autorizzato o di uso automatizzato della piattaforma per estrarre dati in massa.
Art. 7 - Livelli di servizio e assistenza
7.1 Il Fornitore si impegna a mantenere la piattaforma disponibile con continuità, con un obiettivo di disponibilità del 95% su base mensile, escluse le manutenzioni programmate, comunicate quando possibile con anticipo.
7.2 L'assistenza è prestata via email e dalla piattaforma nei giorni feriali (lunedì-venerdì, 09:00-13:00 e 15:00-18:00).
7.3 Sono compresi gli aggiornamenti correttivi ed evolutivi della piattaforma. Il Fornitore può modificare le funzioni senza ridurre in modo sostanziale quelle del piano pagato per il periodo in corso.
Art. 8 - Dati del Cliente
8.1 Il Cliente resta titolare dei dati e dei documenti che inserisce. Il Fornitore li usa solo per erogare il servizio, secondo la Nomina a responsabile del trattamento che fa parte di queste Condizioni.
8.2 Alla cessazione del rapporto il Cliente può scaricare i propri documenti per 30 giorni. Trascorso questo termine i dati sono cancellati o resi anonimi, salvo quelli che il Fornitore deve conservare per legge (ad esempio i dati di fatturazione).
8.3 Il Fornitore può usare in forma aggregata e anonima i dati di utilizzo per migliorare il servizio. I dati pubblici dei bandi e degli esiti di gara non sono dati del Cliente.
Art. 9 - Modifiche alle Condizioni
9.1 Il Fornitore può modificare queste Condizioni. Ogni modifica è pubblicata sulla piattaforma con la data e il numero di versione e vale subito per le nuove registrazioni. Per i Clienti già registrati entra in vigore 15 giorni dopo la comunicazione via email, salvo le modifiche imposte dalla legge.
9.2 Se il Cliente non accetta le modifiche può recedere prima dell'entrata in vigore, con rimborso della parte di abbonamento pagata e non ancora goduta.
Art. 10 - Limitazione di responsabilità
10.1 Salvo dolo o colpa grave, il Fornitore non risponde di danni indiretti, mancati guadagni, perdita di chance, esclusione da gare o mancata aggiudicazione, né di interruzioni dovute a forza maggiore, alla connettività del Cliente, ai servizi di terzi di cui all'art. 4 o all'indisponibilità delle fonti pubbliche.
10.2 Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Fornitore non supera quanto pagato dal Cliente nei dodici mesi precedenti il fatto che ha causato il danno.
Art. 11 - Legge applicabile e foro competente
11.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
11.2 Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione o alla cessazione del contratto è competente in via esclusiva il Foro di Caltanissetta.